Service și mentenanță pentru echipamente medicale și estetice
Echipamentele profesionale necesită îngrijire profesională. Oferim service autorizat, mentenanță preventivă și suport tehnic pentru toate echipamentele pe care le distribuim — de la diagnostic la reparații complete.
Abordarea noastră în service
Fiecare echipament reprezintă o investiție importantă pentru afacerea ta. Tratăm fiecare intervenție cu seriozitatea pe care o merită.
Minimizarea timpului de nefuncționare
Înțelegem că fiecare zi în care echipamentul nu funcționează înseamnă pierderi. Prioritizăm intervențiile rapide și eficiente.
Piese și consumabile originale
Folosim exclusiv piese de schimb originale sau certificate de producător pentru a menține performanța și siguranța echipamentului.
Tehnicieni specializați
Echipa noastră este instruită direct de producători și cunoaște în detaliu fiecare echipament pe care îl distribuim.
Tipuri de servicii
Oferim o gamă completă de servicii pentru a menține echipamentele în stare optimă.
Mentenanță preventivă
Verificări periodice programate pentru a preveni defecțiunile și a menține performanța optimă a echipamentului.
- Calibrare și ajustări
- Curățare componente critice
- Verificare parametri de siguranță
- Actualizări software (dacă e cazul)
Reparații și intervenții
Diagnostic și reparații pentru defecțiuni tehnice, cu acces la piese de schimb originale.
- Diagnostic la distanță sau on-site
- Reparații componente defecte
- Înlocuire piese uzate
- Testare post-reparație
Recalibrare și optimizare
Ajustarea parametrilor pentru performanță optimă și conformitate cu specificațiile producătorului.
- Recalibrare energie/putere
- Ajustare sisteme de răcire
- Verificare senzori și feedback
- Optimizare protocoale
Inspecții de conformitate
Verificări pentru menținerea conformității cu standardele de siguranță și cerințele de reglementare.
- Verificare siguranță laser
- Testare sisteme de protecție
- Documentație de conformitate
- Raport de inspecție
Service pentru fiecare echipament
Fiecare echipament are specificul său. Cunoaștem în detaliu particularitățile fiecăruia.
Alpha Laser (FormatK)
Platformă duală diodă + IPL
Servicii specifice:
- Verificare și calibrare diodă 808nm
- Mentenanță sistem IPL
- Recalibrare cititor melanină MILO
- Verificare și înlocuire fibră optică
LaserMach 808nm (WingDerm)
Laser diodă pentru epilare
Servicii specifice:
- Calibrare putere și densitate energie
- Mentenanță sistem de răcire
- Verificare și înlocuire piesă de mână
- Actualizare software de control
FINEXEL CO₂ (SNJ)
Platformă laser CO₂ medicală
Servicii specifice:
- Alinierea tubului laser CO₂
- Verificare sistem optic și oglinzi
- Mentenanță braț articulat
- Calibrare moduri de operare
Visbody M30
Scanner 3D pentru analiza corporală
Servicii specifice:
- Calibrare senzori 3D
- Verificare software de analiză
- Mentenanță sistem de rotație
- Actualizare algoritmi AI
Cum ne poți contacta
Mai multe canale de comunicare pentru a primi ajutor cât mai rapid.
Linie telefonică dedicată
Suport telefonic pentru urgențe tehnice și ghidare în timp real pentru probleme minore.
Luni-Vineri, 9:00-18:00
WhatsApp Business
Canal rapid pentru întrebări, trimitere de fotografii/video pentru diagnostic la distanță.
Răspuns în maxim 2 ore
Asistență video la distanță
Sesiuni video pentru diagnostic vizual și ghidare pas cu pas în rezolvarea problemelor.
La programare
Intervenție on-site
Deplasare la locație pentru reparații sau mentenanță care nu pot fi realizate la distanță.
În funcție de disponibilitate
Opțiuni de mentenanță
Alege abordarea care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.
Mentenanță la cerere
Intervenții punctuale când apar probleme sau când decizi că e momentul unei verificări.
- Fără angajament pe termen lung
- Plată per intervenție
- Acces la piese de schimb
- Suport telefonic de bază
Plan de mentenanță periodică
RecomandatVerificări programate la intervale regulate pentru prevenirea defecțiunilor.
- Verificări periodice programate
- Prioritate la intervenții
- Reduceri la piese de schimb
- Suport tehnic extins
Contactează-ne pentru a discuta despre opțiunea potrivită pentru situația ta. Putem personaliza un plan de mentenanță în funcție de utilizare și nevoi.
Cum funcționează procesul de service
De la primul contact până la rezolvarea problemei, te ghidăm pe tot parcursul.
Raportare problemă
Ne contactezi prin telefon, WhatsApp sau email și descrii problema întâmpinată cât mai detaliat.
Diagnostic inițial
Încercăm să identificăm problema la distanță prin întrebări, fotografii sau sesiune video.
Soluție sau programare
Dacă problema poate fi rezolvată la distanță, te ghidăm. Dacă nu, programăm intervenție on-site.
Intervenție și reparație
Tehnicianul intervine, diagnostichează, repară și testează echipamentul pentru a confirma funcționarea.
Raport și recomandări
Primești un raport cu ce s-a făcut și recomandări pentru mentenanța viitoare.
Urgență tehnică?
Pentru situații urgente care afectează siguranța sau întrerup complet activitatea, contactează-ne imediat pe WhatsApp sau telefon. Prioritizăm aceste cazuri și încercăm să răspundem cât mai rapid.
Întrebări frecvente
Ce tipuri de echipamente deserviți?
Oferim service pentru toate echipamentele pe care le distribuim: Alpha Laser, LaserMach 808nm, FINEXEL CO₂ și Visbody M30. Pentru echipamente achiziționate de la noi, avem acces la documentație completă, piese originale și suport direct de la producător.
Cât durează în medie o intervenție de reparație?
Depinde de complexitatea problemei. Problemele minore pot fi rezolvate în câteva ore. Reparațiile care necesită piese de schimb pot dura mai mult, în funcție de disponibilitatea pieselor. Încercăm să minimizăm timpul de nefuncționare în toate cazurile.
Oferiți service și pentru echipamente care nu sunt achiziționate de la voi?
Ne concentrăm pe echipamentele pe care le distribuim, deoarece pentru acestea avem expertiză completă și acces la piese originale. Pentru alte echipamente, putem oferi o evaluare, dar nu garantăm același nivel de suport.
Ce se întâmplă dacă echipamentul nu poate fi reparat?
În cazurile rare când reparația nu este fezabilă sau rentabilă, discutăm cu tine opțiunile: înlocuire cu echipament nou, upgrade sau alte soluții. Te ajutăm să iei o decizie informată.
Aveți piese de schimb în stoc?
Menținem un stoc de piese de schimb uzuale pentru echipamentele principale. Pentru piese mai rare, le comandăm de la producător, ceea ce poate adăuga câteva zile la timpul de intervenție.
Există garanție pentru reparații?
Da, oferim garanție pentru lucrările efectuate și pentru piesele de schimb instalate. Perioada de garanție variază în funcție de tipul intervenției.
Cum pot preveni defecțiunile frecvente?
Mentenanța preventivă periodică este cea mai bună metodă. De asemenea, urmarea instrucțiunilor de utilizare, curățarea regulată și operarea de către personal instruit reduc semnificativ riscul de defecțiuni.
Ai nevoie de asistență tehnică?
Contactează-ne pentru diagnostic, mentenanță sau reparații. Suntem aici să ne asigurăm că echipamentele tale funcționează la parametri optimi.
Resurse conexe
Explorează echipamentele și serviciile noastre complete.